近日，邮储银行巴中市江北支行工作人员凭借专业的反诈意识和及时响应，成功拦截一起电信诈骗，帮助客户王女士（化名）避免了30万元的经济损失。
当天，王女士接到陌生来电，被诱导下载了一款会议类APP，对方随后通过该APP远程操作其手机。王女士察觉异常后，立即中止操作，并紧急前往邮储银行巴中市江北支行寻求帮助。
理财经理郭春梅在了解情况后，迅速判断该事件为典型的“诱导下载APP远程操控”诈骗。她一边安抚客户情绪，一边指导王女士卸载可疑APP，并协助其紧急挂失名下所有银行账户。经核查，账户内30万元资金尚未被转出。郭春梅随后协助客户修改密码、开通短信提醒，并详细讲解防范诈骗的注意事项。此外，她还陪同王女士前往附近派出所报案。
该事件反映出邮储银行员工扎实的反诈业务能力和高度负责的服务态度。邮储银行也提醒广大客户：不轻信陌生来电、不随意下载不明APP，切勿向他人透露手机操作验证码或授权远程控制。如遇可疑情况，应及时联系银行或拨打110核实咨询，切实保障资金安全。
【姜思维供稿】
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