9月18日，邮储银行西昌市支行发生暖心一幕：一名七旬老年客户在网点突发身体不适，工作人员迅速反应、紧急施救，并与警方高效联动，成功守护了客户的生命安全，以实际行动诠释“警银协作”的温度与担当。
当天，七十多岁的客户王某（化名）来到该支行办理业务，刚走进营业大厅便出现身体摇晃、险些晕倒的状况。工作人员第一时间发现异常，急忙上前搀扶，细心将老人安置座椅休息，并迅速拨打120急救电话，为老人争取宝贵救治时间。
由于老人未携带手机，无法与家人取得联系，工作人员立即向当地派出所求助。警方迅速响应，第一时间赶赴网点，协助联系上王某的女婿，并详细说明了现场情况。家属赶到后，经确认老人无需前往医院，网点工作人员主动悉心护送老人安全返家。
网点营救现场。
事后经了解，老人独自一人在家中不慎摔倒后，起初并未察觉异常，于是仍照常前往银行办理业务，不料途中身体状况突然发生变化。老人和家属事后多次向支行工作人员表示感谢，由衷说道：“真的太感谢你们了，关键时刻这么关心和帮助我们，心里觉得特别暖！
此次救助行动中，邮储银行西昌市支行与警方快速响应、高效协作，不仅展现出专业的应急处置能力和深切的人文关怀，更守护了老年客户的生命安全，切实践行了“以客户为中心”的服务理念。未来，邮储银行西昌市支行将继续携手社会各界，用心守护老年客群，提供更加温暖、安心、专业的金融服务。
（供稿人：曹雪梅）
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