2025年5月19日上午，客户李某带着满腔感激之情为邮储银行营山县景阳路支行送上“尽心尽责止付挽损 热心服务暖至人心”鎏金字锦旗。
图：客户送锦旗
事出16日上午12时20分，中国邮政储蓄银行营山县景阳路支行协助公安机关成功拦截一宗电信诈骗案件，为客户李某某挽回8.3万余元资金损失。当日11 时 50 分，客户李某前往景阳路支行网点，要求办理8万元现金取款业务。值班营业主管询问取款用途时，发现李某某眼神闪躲，且频繁用手机发消息，回答含糊，一会称给老年人用现金，一会又说是给家里亲戚。营业主管提示可转账操作，李某某仍坚持取现。
察觉异常后，营业主管迅速将客户的可疑情况告知网点支行长。支行长随即与李某深入交流，询问其朋友信息及资金用途，李某均避而不答，继续专注手机操作。基于这些迹象，支行长和营业主管高度怀疑李某某正遭受电信诈骗。二人当即对李某某开展防诈宣传，耐心讲解电信诈骗常见手段及危害。随后，在保障客户隐私前提下，进一步查看相关情况，确认其确为电信诈骗受害者。营业主管立即给反诈中心和110打电话说明情况并要求立即出警。最终，在银行与公安机关紧密配合下，成功拦截该起诈骗，保住了李某某的资金。
此次成功拦截，彰显了营山县邮储银行景阳路支行工作人员敏锐的风险防范意识和专业的反诈应对能力。银行方面表示，将持续加强员工培训，提升金融服务中的反诈识别与处置能力，同时加大反诈宣传力度，全力守护广大群众的“钱袋子”。
供稿人：袁孝青
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